Teslimat Koşulları
3AMobility olarak siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için özen gösteriyoruz. Bu sayfa, web sitemiz üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreci hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Sipariş Hazırlama Süreci
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır. Sipariş hazırlık süreci; ürünün stok durumuna, ürün tipine, tedarik sürecine ve sipariş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilmeye çalışılır. Tedarik gerektiren veya özel hazırlık isteyen ürünlerde teslimat süresi değişebilir.
Kargo ve Teslimat
Siparişler, 3AMobility tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firmaları veya uygun görülen lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gönderilebilir.
Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna, resmi tatillere, hava koşullarına ve bölgesel dağıtım süreçlerine göre farklılık gösterebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde 3AMobility, sürecin takibi ve müşterinin bilgilendirilmesi için makul destek sağlamaya çalışır.
Teslimat Adresi
Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin doğru, eksiksiz ve güncel olması müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik, hatalı veya yanlış adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikme, teslim edilememe veya ek kargo işlemlerinden 3AMobility sorumlu tutulamaz.
Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği talepleri, siparişin kargoya teslim edilmemiş olması durumunda değerlendirilebilir.
Kargo Takibi
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, varsa kargo takip bilgileri müşteriye SMS, e-posta veya web sitesi üzerinden iletilebilir.
Kargo takip bilgileri ile gönderinin durumu, ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden kontrol edilebilir.
Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü
Müşterilerimizin ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önerilir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma, darbe izi veya belirgin bir hasar varsa ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi yanında kontrol edilmelidir.
Hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir. Bu tutanak, iade, değişim veya hasar değerlendirme sürecinin daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur.
Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi
Ürün teslim alındıktan sonra hasar, eksik parça, yanlış ürün veya benzeri bir durum fark edilirse müşterinin en kısa sürede 3AMobility ile iletişime geçmesi önerilir.
Talebin hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, ürün görselleri, paket görselleri ve varsa kargo tutanağı tarafımıza iletilmelidir.
Her bildirim, ürünün durumu ve teslimat süreci dikkate alınarak ayrı ayrı değerlendirilir.
Teslim Alınmayan Siparişler
Kargo firması tarafından adreste bulunamama, yanlış adres, alıcının teslim almaması veya kargonun şubeden alınmaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler 3AMobility’ye geri dönebilir.
Bu durumda yeniden gönderim, iade veya farklı çözüm seçenekleri siparişin durumuna göre değerlendirilebilir. Yeniden gönderimlerde ek kargo bedeli oluşabilir.
Büyük, Ağır veya Teknik Ürün Teslimatları
Akü, inverter, şarj cihazı, solar ekipman, jeneratör ve benzeri teknik ürünlerde ürün ağırlığı, hacmi veya taşıma koşulları nedeniyle teslimat süreci standart kargolardan farklı ilerleyebilir.
Bu tür ürünlerde taşıma, ambalajlama, teslimat süresi ve kargo bedeli ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat sırasında ürünün dikkatli kontrol edilmesi ve pakette hasar varsa tutanak tutulması özellikle önerilir.
Mücbir Sebepler
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, grev, salgın, yol kapanmaları, bölgesel dağıtım sorunları, kargo operasyon aksaklıkları, tedarik zinciri gecikmeleri veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar teslimat sürecini etkileyebilir.
Bu gibi durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
İletişim
Teslimat, kargo takibi, hasarlı paket veya eksik ürün bildirimi ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3AMobility
E-posta: [email protected]
Telefon:
Adres: