Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.3amobility.com web sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Satıcı Bilgileri
Satıcı Ünvanı: 3AMobility
Web Sitesi: www.3amobility.com
E-posta: [email protected]
Telefon: [telefon numarası eklenecek]
Adres: [firma adresi eklenecek]
Vergi Dairesi / Vergi No: [bilgi eklenecek]
MERSİS No: [varsa bilgi eklenecek]
3. Alıcı Bilgileri
Ad Soyad / Ünvan: Sipariş sırasında alıcı tarafından belirtilen bilgiler esas alınır.
Adres: Sipariş sırasında belirtilen teslimat ve/veya fatura adresi esas alınır.
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası esas alınır.
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi esas alınır.
4. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının 3AMobility web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri hakkında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve iade koşulları hakkında web sitesi üzerinde yer alan bilgileri inceleyerek siparişini tamamlar.
5. Ürün Bilgileri
Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin adı, modeli, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi ve varsa kargo bedeli sipariş sayfasında ve sipariş özetinde yer alan bilgilerden oluşur.
Ürün görselleri ve açıklamaları, ürünün genel tanıtımı amacıyla sunulur. Teknik özellikler, stok durumu ve ürün detayları sipariş tarihinde web sitesinde yer alan bilgiler esas alınarak değerlendirilir.
6. Sipariş ve Ödeme
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş oluştururken kendisinden talep edilen bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde girmeyi kabul eder.
Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin onaylanması gerekir. Ödeme yöntemi; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya web sitesinde sunulan diğer ödeme seçenekleri arasından seçilebilir.
Ödeme işlemlerinde banka, ödeme kuruluşu veya sanal POS sağlayıcısından kaynaklanan gecikme, işlem reddi veya teknik sorunlardan 3AMobility doğrudan sorumlu tutulamaz.
7. Teslimat
Sipariş verilen ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, tedarik sürecine, kargo firmasının operasyonuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması, eksik veya hatalı adres bilgisi verilmesi ya da kargo firmasından kaynaklanan teslimat gecikmeleri nedeniyle yaşanabilecek aksaklıklarda 3AMobility, sürecin çözümü için makul destek sağlamaya çalışır.
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya belirgin hasar varsa kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir.
8. Fatura
Siparişe ait fatura, alıcının sipariş sırasında belirttiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur.
Fatura, elektronik ortamda veya ürün teslimatı ile birlikte alıcıya iletilebilir.
9. Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen koşullar dahilinde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının bu süre içinde 3AMobility ile iletişime geçerek talebini bildirmesi gerekir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi beklenir.
10. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı veya iade talebi, ürünün niteliğine ve kullanım durumuna göre ayrıca değerlendirilebilir:
-
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
-
Kullanılmış, montajı yapılmış veya tekrar satışa uygunluğu etkilenmiş ürünler
-
Orijinal ambalajı zarar görmüş veya eksik parçayla gönderilen ürünler
-
Kurulum, bağlantı veya kullanım sırasında zarar görmüş ürünler
-
Hijyen, güvenlik veya teknik uygunluk sebebiyle iadesi uygun olmayabilecek ürünler
-
Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası olarak değerlendirilebilecek ürün ve hizmetler
Her iade talebi, ürünün durumu ve başvurunun içeriği dikkate alınarak ayrı ayrı değerlendirilir.
11. İade Süreci
Alıcı, iade talebi oluşturmadan önce 3AMobility ile iletişime geçmelidir. Ön bilgilendirme yapılmadan gönderilen ürünlerde iade süreci uzayabilir veya ürün tarafına geri gönderilebilir.
İade gönderiminde ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli paketlenmesi alıcının sorumluluğundadır.
İade paketi içinde ürün, varsa aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, fatura ve sipariş bilgileri eksiksiz şekilde yer almalıdır.
İade adresi ve kargo bilgileri, talep sonrasında alıcıya bildirilecektir.
12. Ücret İadesi
İade talebinin uygun bulunması ve ürün kontrolünün tamamlanmasının ardından ücret iadesi, alıcının ödeme yaptığı yöntem dikkate alınarak gerçekleştirilir.
Bankalar, ödeme kuruluşları veya kart sağlayıcılarından kaynaklı işlem süreleri değişiklik gösterebilir. Bu nedenle ücretin hesaba yansıma süresi 3AMobility dışında gelişen süreçlere bağlı olarak farklılık gösterebilir.
13. Değişim Süreci
Alıcı, satın aldığı ürünle ilgili değişim talebini 3AMobility’ye iletebilir. Değişim talepleri ürünün stok durumu, fiziksel durumu, kullanım durumu ve talebin niteliğine göre değerlendirilir.
Değişim talebi uygun bulunursa aynı ürün, eşdeğer ürün veya tarafların mutabık kalacağı farklı bir çözüm sunulabilir.
14. Garanti ve Teknik Servis
Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti süresi, kapsamı ve servis koşulları ürünün markası, üreticisi, ithalatçısı veya yetkili servis sağlayıcısı tarafından belirlenen şartlara göre değişiklik gösterebilir.
Kullanıcı hatası, yanlış bağlantı, hatalı montaj, ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanımı, fiziksel darbe, sıvı teması, elektriksel arıza veya yetkisiz müdahale gibi durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
Teknik destek veya servis taleplerinde ürünün marka, model, seri numarası, satın alma tarihi ve arıza açıklaması gibi bilgilerin paylaşılması sürecin daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur.
15. Alıcının Sorumlulukları
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat, fatura veya iletişim sorunlarından alıcı sorumludur.
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra ürünün kullanım kılavuzuna, teknik özelliklerine ve güvenlik uyarılarına uygun şekilde kullanmalıdır.
Elektrik, enerji, akü, inverter, şarj cihazı, solar ekipman veya benzeri teknik ürünlerde kurulumun yetkin kişiler tarafından yapılması önerilir. Hatalı bağlantı veya uygunsuz kullanım nedeniyle oluşabilecek zararlardan 3AMobility sorumlu tutulamaz.
16. Satıcının Sorumlulukları
3AMobility, siparişe konu ürünleri alıcıya ulaştırmak, sipariş süreci hakkında gerekli bilgilendirmeleri yapmak ve müşteri taleplerine makul süre içinde yanıt vermek için özen gösterir.
Ürün tedariki, kargo, ödeme altyapısı, teknik servis veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde 3AMobility, alıcıyı bilgilendirmeye ve süreci çözmeye yönelik makul destek sağlamaya çalışır.
17. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın, grev, altyapı sorunları, tedarik zinciri aksaklıkları, kargo operasyonlarında yaşanan olağanüstü durumlar, teknik arızalar, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Bu gibi durumlarda sipariş, teslimat veya hizmet süreçlerinde gecikme yaşanabilir.
18. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri veya yetkili merciler görevli olabilir.
Taraflar, uyuşmazlık oluşması halinde öncelikle iletişim kanalları üzerinden çözüm aramayı kabul eder.
19. Yürürlük
Alıcı, web sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve ilgili satış koşullarını elektronik ortamda okuyup kabul etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.
20. İletişim
Mesafeli satış sözleşmesi, sipariş, teslimat, iade veya değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3AMobility
E-posta: [email protected]
Telefon: [telefon numarası eklenecek]
Adres: [firma adresi eklenecek]